公司本著“誠(chéng)信、公正、嚴(yán)謹(jǐn)”的原則，在嚴(yán)格遵守工程檢測(cè)行業(yè)職業(yè)操守的同時(shí)，努力推行以客戶(hù)的需求為著眼點(diǎn)，讓客戶(hù)滿意、服務(wù)至上的“一站式服務(wù)”理念，讓客戶(hù)安心、放心。放眼未來(lái)，我們將全力打造成為一家集房屋建筑工程、公路工程、水利工程、橋梁工程、隧道工程、鐵路工程試驗(yàn)檢測(cè)于一體的大型工程檢測(cè)企業(yè)，成為中國(guó)工程檢測(cè)行業(yè)的者！

公司質(zhì)量管理體系文件有：層質(zhì)量管理體系文件為《質(zhì)量手冊(cè)》；第二層質(zhì)量管理體系文件為《程序文件》；第三層質(zhì)量管理體系文件為《作業(yè)書(shū)》；外來(lái)文件有國(guó)家法律、法規(guī)及國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程；上級(jí)主管部門(mén)文件。從各個(gè)方面能保證所檢測(cè)項(xiàng)目的順利開(kāi)展，能立承擔(dān)第三方公證性檢測(cè)。

公司擁有一套完善、嚴(yán)格的管理保證體系，所有檢測(cè)人員均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，持證上崗，并定期參加培訓(xùn)與考核，對(duì)影響檢測(cè)工作質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有效控制，嚴(yán)格管理，從而使公司質(zhì)量管理體系更加完善，為委托方出具科學(xué)、準(zhǔn)確、公正、求實(shí)，具有法律效力的檢測(cè)數(shù)據(jù)。我公司全面推行質(zhì)量管理，堅(jiān)持以“科學(xué)準(zhǔn)確、、持續(xù)發(fā)展、用戶(hù)滿意”為質(zhì)量方針，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以競(jìng)爭(zhēng)求發(fā)展，不斷完善自我，開(kāi)拓進(jìn)取，為新老客戶(hù)提供服務(wù)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的承諾
（1）合同服務(wù)時(shí)限
自合同簽訂后，應(yīng)按合同順序一般在3天內(nèi)安排檢測(cè)/檢驗(yàn)，特珠情況根據(jù)客戶(hù)和現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的實(shí)際情況安排檢測(cè)，有試驗(yàn)齡期要求的達(dá)到齡期后及時(shí)檢測(cè)。固定場(chǎng)所檢測(cè)，其檢驗(yàn)報(bào)告在檢驗(yàn)完畢后5日內(nèi)完成；現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)檢測(cè)時(shí)，報(bào)告在現(xiàn)場(chǎng)工作完畢15日內(nèi)完成，或與客戶(hù)協(xié)商確定。
（2）及時(shí)受理客戶(hù)的申訴、投訴及反饋，在7日內(nèi)給予客戶(hù)答復(fù)；需要驗(yàn)證的申訴處理，應(yīng)在受理后7日內(nèi)給與是否進(jìn)行下一步驗(yàn)證的答復(fù)，并與客戶(hù)耐心協(xié)商。
2.5保密性承諾
（1）對(duì)實(shí)施檢測(cè)檢驗(yàn)活動(dòng)中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔(dān)管理責(zé)任。
（2）將擬在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)布的信息事先通知客戶(hù)。
（3）除非是客戶(hù)公開(kāi)的信息或公司和客戶(hù)就信息公開(kāi)達(dá)成一致意見(jiàn)的信息，其他的所有信息部被認(rèn)為是專(zhuān)有信息，應(yīng)視為保密。
（4）當(dāng)本公司依據(jù)法律要求或合約承諾授權(quán)發(fā)布保密信息時(shí)，除非法律禁止，應(yīng)將所公開(kāi)的信息通知相關(guān)客戶(hù)或個(gè)人。
（5）本公司從客戶(hù)以外的渠道獲得的有關(guān)客戶(hù)的信息將作為機(jī)密。
2.6對(duì)認(rèn)證/認(rèn)可機(jī)構(gòu)的承諾
2.6.1有下列情形之一時(shí)，應(yīng)向認(rèn)證/認(rèn)可機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理變更手續(xù):
（1）當(dāng)公司名稱(chēng)、地址、法人性質(zhì)的變更；
（2）法定代表人、高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人以及報(bào)告授權(quán)簽字人的變更；
（3）認(rèn)證/認(rèn)可檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目取消、檢測(cè)/檢驗(yàn)工作范圍發(fā)生重大變化時(shí)；
（4）已認(rèn)證、認(rèn)可范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)/方法發(fā)生的變更；
（5）依法需要辦理變更的其他事項(xiàng)；
（6）主要政策、組織、機(jī)構(gòu)發(fā)生變更應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式向相關(guān)認(rèn)證、認(rèn)可機(jī)構(gòu)通知。
2.6.2認(rèn)真履行CNAS規(guī)定的實(shí)驗(yàn)室的和義務(wù)。
2.6.3 定期向資質(zhì)認(rèn)定部門(mén)上報(bào)包括持續(xù)符合資質(zhì)認(rèn)定條件和要求、遵守從業(yè)規(guī)范、開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)等內(nèi)容的年度報(bào)告，以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息。
2.6.4遵守并接受中國(guó)合格評(píng)定會(huì)、山東省及濟(jì)南市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以及建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)的其他管理政策和要求。
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